POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Nesta Política de Privacidade, você encontrará todas as informações relevantes aplicáveis ao nosso uso dos dados pessoais de nossos Clientes, independentemente do canal que você usar para interagir conosco ou da unidade da Physioway que você visitar.

Asseguramos a nossos Clientes que qualquer tratamento de dados pessoais que a Physioway realize estará em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados e com o disposto na presente Política. Ler, compreender e aceitar esta Política de Privacidade é um requisito essencial para poder estabelecer qualquer tipo de relacionamento com a Physioway.

RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO

O controlador de seus dados é a empresa Physioway Fisioterapia Ltda., inscrita no CNPJ sob o n° 12.815.938/0001-49, com endereço na Alameda Amazonas, 938, loja 9, Cond. Club Center, Alphaville Industrial, Barueri, São Paulo, CEP: 06454-070 (“Physioway”).

Para mais informações sobre a coleta e utilização de seus dados pessoais, pedimos que entre em contato com o Encarregado pelos dados pessoais (DPO), Edison Tambosi, através do seguinte e-mail: lgpd.physioway@gmail.com.

QUAIS SÃO OS DADOS COLETADOS PELA PHYSIOWAY?

Um dado pessoal é qualquer informação relacionada a uma pessoa física que seja capaz de identificá-la. Para que possamos oferecer nossos serviços da melhor forma possível, precisamos coletar e utilizar alguns dados pessoais dos nossos Clientes.

Nos comprometemos a coletar somente aqueles dados que sejam imprescindíveis para realizar as finalidades indicadas nesta Política.

1. Informações fornecidas diretamente pelo Cliente

Dados de Pacientes:
- Nome completo, data de nascimento, idade, sexo, estado civil, RG, CPF e, quando aplicável, número de título (somente na unidade do Alphaville Tênis Clube).
- Dados de contato, como telefone, e-mail e endereço.
- Dados relacionados à saúde, hábitos e ocupação.
- Imagens (fotos e vídeos) utilizadas para auxiliar na execução dos exercícios.
Dados de pais ou responsáveis legais de Clientes menores de idade:
- Nome completo e CPF.
- Dados de contato, como telefone e e-mail.

2. Informações coletadas através do site

Nome, e-mail e telefone fornecidos em formulários online.

3. Informações coletadas automaticamente

Cookies e dispositivos:
- Dados sobre dispositivos e navegadores utilizados para acessar o site.
- Endereço IP da conexão.
Câmeras de monitoramento:
- Imagens captadas em nossas instalações (somente na unidade da Alameda Amazonas).

PARA QUE OS DADOS SERÃO UTILIZADOS?

Seus dados pessoais serão utilizados exclusivamente para a prestação dos nossos serviços, incluindo:

Identificação e contato com o Cliente.
Agendamento e controle de sessões.
Atendimento e elaboração de tratamentos personalizados.
Acompanhamento da evolução clínica.
Informação a terceiros indicados pelo Cliente (médicos, personal trainers, professores de atividades).
Cobrança de sessões e emissão de documentos fiscais.
Relatórios para solicitação de reembolso junto ao convênio médico.
Envio de comunicações institucionais, lembretes e pesquisas de satisfação.
Divulgação de serviços no site e redes sociais (com consentimento).
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

PARA QUEM COMPARTILHAMOS SEUS DADOS?

Seus dados não serão comercializados. Podemos compartilhá-los apenas nos seguintes casos:

Prestadores de serviços (empresas de contabilidade, provedores de tecnologia, fisioterapeutas, massagistas, nutricionistas).
Terceiros indicados por você (médicos, personal trainers, professores).
Autoridades públicas mediante exigência legal ou judicial.
Serviços em nuvem, que podem estar localizados fora do Brasil (adotamos medidas de proteção de dados).

POR QUANTO TEMPO VAMOS MANTER OS DADOS?

Os dados serão mantidos durante o tratamento e por, no mínimo, 5 anos após a finalização, conforme a Resolução nº 414/2012 do CREFITO. Após esse período, poderá solicitar a eliminação dos dados, exceto quando houver obrigatoriedade legal para mantê-los.

SEUS DIREITOS

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

Confirmação do tratamento de seus dados.
Acesso aos dados.
Correção de dados incompletos ou desatualizados.
Bloqueio ou eliminação dos dados (quando aplicável).
Portabilidade dos dados para outro prestador de serviços.
Informação sobre compartilhamento de dados.

Solicitações podem ser feitas pelo e-mail lgpd.physioway@gmail.com.

DIREITOS DE IMAGEM

Durante as sessões, poderemos capturar imagens suas para fins terapêuticos. Caso autorize, poderemos utilizá-las para divulgação em redes sociais e materiais institucionais.

A autorização é gratuita e por tempo indeterminado, podendo ser revogada a qualquer momento.

USO DE APLICATIVOS E REDES SOCIAIS

Ao utilizar o WhatsApp para comunicação com a Physioway, você aceita compartilhar seu número com a WhatsApp Inc.. O envio de dados sensíveis por este canal é de sua total responsabilidade.

MODIFICAÇÕES NA POLÍTICA

Podemos alterar esta Política a qualquer momento. As atualizações serão divulgadas no site https://www.physioway.com.br/.